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Transforme seu CSC com uma plataforma de Hiperautomação completa

Reduza custos operacionais, elimine tarefas repetitivas e integre todos os seus sistemas com uma única plataforma
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Um CSC inteligente deve ser ágil e estratégico

E só é possível alcançar isso com automação, análise de dados e integração sistêmica.
Utilizar a Lecom torna seus processos inteligentes de verdade

Gestão de processos

É possível gerenciar e rastrear todos os processos de ponta a ponta. Tenha a visão geral de todos os setores em um único lugar

Automatização

Elimina de uma vez por todas tarefas repetitivas e manuais do dia a dia da sua operação

Customização

Permite a criação e modelagem de processos de acordo com a sua necessidade

Relatórios e monitoramento

Visualize KPIs e SLAs de forma integrada, com visualização clara de todos os indicadores importantes para sua gestão operacional e tomada de decisões estratégicas.

Conformidade

Certificações como ISAE 3402 e conformidade com LGPD

Negócios que já otimizaram os processos com a plataforma Lecom

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História de sucesso

Ser Educacional

Economia de 15 mil horas ao ano, otimizando a experiência de colaboradores e alunos.


Principais razões pelas quais nos escolheram:

Grande adequação da plataforma às premissas definidas para a avaliação e escolha da solução

Disposição para entregar valor e otimizar as experiências oferecidas aos usuários

Estrutura para promover a automação e o controle de processos de ponta a ponta

Capacidade de integrar-se ao projeto de RPA

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História de sucesso

Hermes Pardini

Redução de até 70% no tempo de execução do trabalho.


Principais razões pelas quais nos escolheram:

Facilidade de desenvolvimento por ser uma plataforma low-code. Assim pode ser utilizada pelas áreas de negócios, não dependendo de especialistas em TI

Gestão ilimitada de processos e indicadores com recursos nativos

Capacidade de integração com outros sistemas

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Gerencia e aprimore todas as suas atividades de forma constante

"Vimos que para ganhar escala e ter qualidade na experiência de todos os hotéis, precisávamos ter um Centro de Serviços Compartilhados, para que tivéssemos processos padronizados. Por mais que existam manuais e procedimentos, se não tivéssemos os processos centralizados, seria impossível ganhar escala e controlar o serviço com qualidade."

Cliente Lecom
Juliana Pinheiro

Diretora de Transformação na Atlantica Hospitality International na época da implantação

Porque escolher a Lecom como uma parceria estratégica?

Segurança e Governança de Dados
  • Única plataforma nacional com certificação SOC ISAE 3402 e aderência à ISO 27001.
  • Operação em nuvem privada isolada, com múltiplas camadas de segurança (firewall, IDS, VPN etc.).
  • Detecção e restrição de dados sensíveis e pessoais, garantindo conformidade com a LGPD.
Alta autonomia com No-code e Low-code
  • Usuários de negócio conseguem modelar processos complexos, criar dados e definir regras robustas sem necessidade de programação.
  • Mais de 3.000 combinações de regras de negócio configuráveis sem código – ideal para adaptar a plataforma a diferentes áreas de um CSC.
Capacidades Técnicas e Escalabilidade
  • Integração nativa com sistemas legados via banco, API e RPA.
  • Suporte à escalabilidade vertical e horizontal, inclusive com clusters – ideal para CSCs em crescimento.
  • OpenAPI para integrações seguras e padronizadas com ERPs, CRMs, Chatbots e outros sistemas estratégicos.
Orquestração e Hiperautomação com IA e RPA
  • Robôs atuam 24x7, integrando e executando tarefas com mínima intervenção humana, essencial para eficiência operacional de CSCs.
  • Plataforma com IA, RPA e OCR nativos, permitindo automação inteligente e redução drástica de tarefas manuais.
Análise e Gestão de Indicadores
  • Módulo Analytics com BI integrado e DataLake, permitindo dashboards customizados e análises em tempo real.
  • Ideal para CSCs que necessitam de controle e mensuração precisa de SLA, produtividade e performance por área.

Integrações

Integração sem barreiras

Disponibilizamos um barramento de integração via API, garantindo conexão segura e padronizada entre seus sistemas e a Lecom

7.500+ Conectores para as principais ferramentas do mercado via Zapier, assegurando automação e fluxos contínuos de trabalho

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Segurança

Ambiente seguro

Conformidade total com LGPD, ISO 27001 e SOC ISAE 3402 para proteção máxima de dados. Confiança e segurança em cada processo.
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Marcas que já transformaram sua gestão com a plataforma Lecom

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